在星级酒店怎么礼貌的,拐弯抹角的的说客人会当场留下表扬信
呵呵,你运气挺好,我现在在阿布扎比的酋长皇宫酒店工作,全世界最好的酒店之一!如果你想要表扬信的话,首先,想问你下,你是餐厅服务员还是客房服务员?如果餐厅的话,那你得抓紧机会,因为想凭借吃饭的时间拿到表扬信是很难得,得看你服务水平了,但是如果你是客房服务员之类的可以长期见到客人的职位,那么就简单很多,下面跟你说下具体方法:
1. 确定你的服务令客人满意,不出问题!
2. 在客人离开之前(如果是餐厅,就在客人要买单之后,给账单之前;如果是客房,就在客人结账前一天),向客人提出“您好,XX,不知道您的用餐/您住的怎么样?”
3. 在客人给出答案后,如果客人比较满意,那么你可以很快进入主题“不好意思,XXX,我们酒店/餐厅想征集下您对我们酒店/餐厅的意见,以及对我们服务的评价,您的意见对我们是十分有价值的!可以帮助我们在未来完善并提高我们的服务质量!”
4. 这时,在征求客人意见后,如果客人同意了,你可以拿出你们酒店的质量打分卡给客人,一般星级酒店/餐厅都有的意见卡!!让客人填写! 如果你们酒店没有的话,你就事先准备好纸币,在客人同意后,拿给客人!!
5. 大功告成,上交领导。
以上的几点,我要说明下,首先所谓的表扬信这东西,除非你对你的客人做了什么非常出色的事,不然客人是不会写的,但是如果你委婉的让客人给意见,而且是在客人满意的情况下,那么这个意见就顺理成章的成了表扬信,里面还会有你的名字!!另外,如果你们酒店或者部门有邮箱的话,你也可以看情况,把邮箱留给客人,让客人可以发邮件到你们酒店或部门的邮箱里!!
我只是简单的跟你说了下要点,关键在于你的操作及说话的水平,抓住这个要点,加以练习就行了!!
希望对你有帮助~!
1. 确定你的服务令客人满意,不出问题!
2. 在客人离开之前(如果是餐厅,就在客人要买单之后,给账单之前;如果是客房,就在客人结账前一天),向客人提出“您好,XX,不知道您的用餐/您住的怎么样?”
3. 在客人给出答案后,如果客人比较满意,那么你可以很快进入主题“不好意思,XXX,我们酒店/餐厅想征集下您对我们酒店/餐厅的意见,以及对我们服务的评价,您的意见对我们是十分有价值的!可以帮助我们在未来完善并提高我们的服务质量!”
4. 这时,在征求客人意见后,如果客人同意了,你可以拿出你们酒店的质量打分卡给客人,一般星级酒店/餐厅都有的意见卡!!让客人填写! 如果你们酒店没有的话,你就事先准备好纸币,在客人同意后,拿给客人!!
5. 大功告成,上交领导。
以上的几点,我要说明下,首先所谓的表扬信这东西,除非你对你的客人做了什么非常出色的事,不然客人是不会写的,但是如果你委婉的让客人给意见,而且是在客人满意的情况下,那么这个意见就顺理成章的成了表扬信,里面还会有你的名字!!另外,如果你们酒店或者部门有邮箱的话,你也可以看情况,把邮箱留给客人,让客人可以发邮件到你们酒店或部门的邮箱里!!
我只是简单的跟你说了下要点,关键在于你的操作及说话的水平,抓住这个要点,加以练习就行了!!
希望对你有帮助~!
佚名
2024-06-06 21:08:31
类似问题(10)
-
佚名2024-06-06 21:21:12
问想开个淘宝文具店,大家帮忙起个好听的店名 复制当的请拐弯。
答在乎的不是名字,而是货源,好名字都让狗起了
-
佚名2024-06-06 08:00:00
问会拐弯的纸飞机的折法
答BOOMERANG_PLANE——John Collins,回旋纸飞机视频教程http://v.youku.com/v_show/id_XNTE3OTA2MzU...
-
佚名2024-06-06 08:00:00
问怎么让客人对一个餐饮店留下深刻的印象
答用眼睛说话,用你的眼神真诚的为客人服务,不要过于妖媚就好,在态度和装束方面要显出一些女性的魅力,就足够了,试试看吧,相信你一定能成功,加油!(切记态度要真诚)
-
佚名2024-06-06 08:00:00
问礼貌的问别人名字用英语怎么说
答Could you told me your name please?
-
佚名2024-06-06 08:00:00
问表扬班级的文章怎么写?
答一,不要很华丽,要真实。二,你班级的日常管理和好学习状况。三,你班级的友爱和团结,而这一点很重要,体现团队精神。四,你班级的贡献这包括对班级和学校的,体育、文艺...
-
佚名2024-06-06 08:00:00
问拐弯的那个符号怎么写我的世界
答这个实际上是大括号,可以从英文符号里找到
-
佚名2024-06-06 08:00:00
问五星级酒店客房类型及定价
答主要看你针对什么客户来定位,还有 每个酒店节假日都是涨价的 没听过还搞打折的 哈哈 节假日哪个都是涨,周末都比平时涨 不知道你的是什么酒店 针对旅行社做好关系就...
-
佚名2024-06-06 08:00:00
问在问下如果酒店不准婚礼当天放瓜子花生,怎么办
答酒店大概会觉得代壳 肮脏吧用些没有壳之类了要条件允许;用杏仁了、嘻嘻恭喜了
-
佚名2024-06-06 08:00:00
问在足浴店工作怎样对待无礼貌的客人
答朋友,足浴店本身就是那样的场所,所以要干那工作,就不要计较了,或者不干!或者你给你老板反应,你看你老板如何解决!
-
佚名2024-06-06 08:00:00
问如何克服五星级酒店客房部存在的问题和不足
答大多数网友都没有在 五星级酒店客房部工作过,所以你得将你的工作详细的描述下,并说出存在的问题和不足,广大网友才好针对你的问题提出自己的看法和建议。当然也包括我
风水
起名
网名
- 1 啥网名好听有意义女生
- 2 森女网名带鹿字
- 3 女生的甜蜜网名2015最新版
- 4 六字唯美系列情侣网名
- 5 大字开头的男友昵称
- 6 q4昵称
- 7 有关稻城昵称
- 8 mathilda 昵称
- 9 昵称带有回忆和誓言
- 10 有紫和灵的昵称
说说
- 1 qq个性签名女孩可爱带符号
- 2 微信签名一句话单纯
- 3 关于一张猪仔的搞笑签名
- 4 雄黄酒说说
- 5 qq说说超长伤感说说
- 6 农庄游玩的说说
- 7 累了想困了的说说心情
- 8 东莞高温天气的说说
- 9 qq可以看删除的说说吗
- 10 想旅行又去不了的说说