济南道克商务设备有限公司,做复印机打印机的租赁、销售,他们的售后服务谁能具体的说说?
济南道克商务设备有限公司,在销售上一直倡导先进的办公新理念,在售后则始终把事事追求完美、让越来越多的客户更满意作为最高服务宗旨。
我们非常明白:在产品性能越来越同质化的今天,用户关心的不仅是产品的质量,更关心产品的售后服务。我们必须竭尽全力建立良好的服务体系,保证向客户提供迅捷优良、与众不同的售后服务。这就像是在银行里存钱,是我们赢得更多客户的关键!
为此,公司设有两名专职的维修调度,配备三线中继的维修热线和客户管理软件,二十余名工程师与专职技术支持人员团结协作,分区服务,保证让客户无后顾之忧。
具体的售后服务保证措施有:
一、机器安装:
道克公司保证向客户提供原厂原封产品,坚决杜绝水货机或拆箱偷换替代耗材配件;
除非双方约定,公司将负责免费送货上门,并进行装机调试和对客户进行使用培训;
我们将按规定填写保修卡、客户盖章后十天内寄还厂商,保证及时建立起客户档案。
二、保修期承诺:
在产品保修期内,道克公司将严格按照机内保修卡所规定的标准履行保修义务。
除此之外,我们还向客户承诺:
1、负责将客户的机器建立详细档案,将日常工程师的维修保养信息摘要存档,并及时
向客户提供合理化建议。
2、对市区机器实施每月一次的主动上门维护保养,最大限度地保证机器运行良好。
3、机器发生故障,市区内小于4小时、市外24小时到达现场服务(以工作时间计算)。
4、保证为客户提供纯正的耗材配件,推荐客户使用优质纸张,市区内免费送货。
5、保修期内,客户在正常使用当中所损坏的零部件将全免费更换,但不包括消耗品(感
光鼓、载体、墨粉、热辊等,除非厂家保修卡有规定)。
6、必要时,保修期内我们将对机器提供高标准免费大修一次。
7、机器发生故障,如果因待件原因造成两天(含)以上无法正常使用,我们将提供
同档次周转机供客户免费使用(客户有急用需求时可小于四小时内供应)。
三、保修期后
如果客户同意,可与我们签订年度维修保养服务合同;
客户每年只需按交纳一定费用,就可享受到与保修期内完全一样的服务。
签维保合同后日常的报修不再另外收维修费;但更换零配件和耗材需付费。
您是客户,更是我们的朋友;选择道克,您将无后顾之忧!!
我们非常明白:在产品性能越来越同质化的今天,用户关心的不仅是产品的质量,更关心产品的售后服务。我们必须竭尽全力建立良好的服务体系,保证向客户提供迅捷优良、与众不同的售后服务。这就像是在银行里存钱,是我们赢得更多客户的关键!
为此,公司设有两名专职的维修调度,配备三线中继的维修热线和客户管理软件,二十余名工程师与专职技术支持人员团结协作,分区服务,保证让客户无后顾之忧。
具体的售后服务保证措施有:
一、机器安装:
道克公司保证向客户提供原厂原封产品,坚决杜绝水货机或拆箱偷换替代耗材配件;
除非双方约定,公司将负责免费送货上门,并进行装机调试和对客户进行使用培训;
我们将按规定填写保修卡、客户盖章后十天内寄还厂商,保证及时建立起客户档案。
二、保修期承诺:
在产品保修期内,道克公司将严格按照机内保修卡所规定的标准履行保修义务。
除此之外,我们还向客户承诺:
1、负责将客户的机器建立详细档案,将日常工程师的维修保养信息摘要存档,并及时
向客户提供合理化建议。
2、对市区机器实施每月一次的主动上门维护保养,最大限度地保证机器运行良好。
3、机器发生故障,市区内小于4小时、市外24小时到达现场服务(以工作时间计算)。
4、保证为客户提供纯正的耗材配件,推荐客户使用优质纸张,市区内免费送货。
5、保修期内,客户在正常使用当中所损坏的零部件将全免费更换,但不包括消耗品(感
光鼓、载体、墨粉、热辊等,除非厂家保修卡有规定)。
6、必要时,保修期内我们将对机器提供高标准免费大修一次。
7、机器发生故障,如果因待件原因造成两天(含)以上无法正常使用,我们将提供
同档次周转机供客户免费使用(客户有急用需求时可小于四小时内供应)。
三、保修期后
如果客户同意,可与我们签订年度维修保养服务合同;
客户每年只需按交纳一定费用,就可享受到与保修期内完全一样的服务。
签维保合同后日常的报修不再另外收维修费;但更换零配件和耗材需付费。
您是客户,更是我们的朋友;选择道克,您将无后顾之忧!!
佚名
2024-05-28 01:54:24
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