手机版旺旺选择E客服挂起，什么意思？

挂起是指账号设置为“挂起”状态，买家通过点击店铺上的“和我联系”发送的消息，基本上不会分流到挂起账号这里。但不影响之前在聊的用户继续聊天。 卖家设置为挂起后，买家看到卖家的状态不变；主账号如果没有开通子账号服务，或者所有子账号都无法正常使用了，主账号登录旺旺后没有“挂起”这个菜单项。

如何设置e客服：

1. 进入“我的淘宝”—“卖家中心”—“店铺管理”—“权限管理”。

2. 在“角色管理”页面，点击右上角“创建新角色”，填写相关信息，不同的角色可以分配不同的权限，完成后点击“保存”。 给子帐号赋予的权限，子帐号可以直接登录卖家中心分权限来管理后台。

   创建子帐号需要手机验证，请输入手机上收到的验证码。

3. 在“用户管理”中点击“创建用户”来创建子帐号。填写子帐号名称、密码并分配相应的角色(即分配权限)，同时还可以补充角色之外的权限。

4. 已存在的子帐号名称不能重复创建，以确保帐号唯一性。

5. 子帐号名的创建规则同淘宝ID的创建规则，不能申请如“客服”、“小二”等不能使用的字符。

   子帐号随着旺铺等级的提升

6. 设置淘宝e客服注意：子帐号名的创建规则同淘宝ID的创建规则，不能申请如“客服”、“小二”等不能使用的字符。子帐号随着旺铺等级的提升，可增加个数。

   子帐号登录旺旺：子帐号登录，使用的会员名为(主帐号：子帐号)的形式，输入主帐号在创建子帐号时设置的密码就可以登录了。

7. 设置淘宝e客服注意：子帐号登录名中间是个半角的冒号哦!如果输入全角冒号，系统不认识，会提示不是淘宝会员哦!子帐号忘记密码，或者要修改密码，可以让主帐号直接到帐号管理里去重新设置，不需要原来的密码。子帐号只能登录旺旺，不能以子帐号的身份登录淘宝网、论坛等处操作。子帐号进入我的淘宝。子帐号不能直接从旺旺左侧的“淘”、“交易”等处进入“我的淘宝”。打开E客服插件，在子帐号的E客服面板下方显示“卖家中心”图标，点击可进入。

8. 挂起：当要暂时离开，或暂时不想接受客户旺旺咨询的时候，可选择“挂起”功能。“挂起”后，基本上不会被分流到客户的旺旺咨询，但是如果是上次交流过的，或者顾客直接指定发送的对话，还是会弹出对话框。如果所有帐号都为离线状态，即使主帐号设置了挂起，消息还是会被分到主帐号来接待。如果该子帐号永远不参与旺旺咨询，请到“用户管理”中，将子帐号修改为“不参与分流”。