淘宝店铺动态评分低怎么解决?
1、基础工作:分析动态评分低的原因,为下一步改善提供参考依据和方向。动态评分低了,那么店铺宝贝肯定存在问题这是必须的,至于哪方面存在问题,需要从多方面思考。查看店铺中评差较多的宝贝、以及中差评的原因,归结到描述相符、服务态度、发货速度这三项指标并记录下来,这样是看是产品出问题,还是问题出在掌柜/客服身上,结合自身实际情况思考是否是真实存在的问题。
2、描述相符:掌柜在选款式、质量/价格(性价比)、文字性说明上需注意。选款式、质量/价格(性价比)这两项基本不用多说,注意款式符合大众审美、经济实用、功能明确的;符合大众审美让买家有继续浏览下去的冲动;经济实用让买家有忍不住购买的冲动;功能明确让买家们知道买来它是做什么用的,只好看不实用容易带来中差评。
3、服务态度:这是客服基本功了,分售前、售后两方面说下。售前:不同的买家会经常问同样的问题,比如质量怎么样,什么时候发货,发什么快递,几天到货等等,买家是不同的,但卖家是同一个人,不免会有些烦躁,这时候阿里旺旺的自带的功能、旺旺插件的功能就体现出来了。在给客户办理业务,比如改价、改地址、改属性等,需要客户等待的时候,说话一定要客气,注意衔接;改价的时候自己要确认好,别弄错了;改地址,该订单属性,一定要跟客户核对下,一来是确认,二来是作为聊天证据,以备日后需要。售后:态度要和气,勇于承担,耐心说明。质量问题的毫不含糊,卖家承担退货运费;买家原因的原则是买家承担,掌柜视具体情况而定。
4、发货速度:这个看供应链了,自己发货的可以控制发货速度;如果是代发的,发货时间一定要了解清楚,不要给买家承诺今天一定发,万一供应商缺货的呢,这时可以说尽快发货,一般24小时内/48小时内发出的,如果供应商缺货会有延迟。这个交代工作一定要做到位。
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佚名2024-06-05 00:57:21
问店铺动态评分遭人恶意打分了怎么办
答恩,这个是没有办法追回的。动态评分是不可以修改的,店主只能通过日后的努力提高店铺的动态评分,以消除这次恶意评分对店铺造成的影响
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佚名2024-06-05 16:55:21
问淘宝网店铺动态评分会影响哪些?
答可能是她只知道好评和差评,对评分不了解吧。如果她评价的时候没有点评分的话,应该是可以补评的,但如果有评分的话。那就不知道了。 提个建议:可以在宝贝描述里写些关...
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佚名2024-06-05 14:07:24
问怎么开淘宝店铺
答淘宝开店步骤第一步:注册淘宝会员第二步:申请淘宝实名认证第三步:下载淘宝助理和公司数据包第四步:使用淘宝助理开店及上传商品第一步:注册淘宝会员(1) 登录淘宝网...
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佚名2024-06-05 22:28:09
问给淘宝小二打电话能不能解决我店铺扣分的是
答如果您觉得判定有误,可以打电话要求重新判定的。百度可以收到官方电话
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佚名2024-06-05 19:46:10
问淘宝店铺左上角的店铺名称和评分怎么弄回来?
答那个是淘宝商城里面的, 店铺名称 你如果在淘宝网里开店应该都会有淘宝名称啊,至于评分,要看自己店铺的人气值.........
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佚名2024-06-05 08:00:00
问淘宝客户不及时评分对店铺动态评分有影响吗?
答没有直接影响,默认好评是不计分的,对DSR评分来说,默认好评没有好处也没有坏处不过最好还是引导顾客5分好评,这样你5分的基础多了,以后抗风险能力比较强,不然来个...
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佚名2024-06-05 08:00:00
问淘宝店铺介绍怎么写 淘宝店铺介绍范文
答原发布者:毫无根据中汲 淘宝店铺介绍大全不同行业的淘宝店铺介绍各不相同,本文为大家介绍包括服装店铺、化妆品店铺、鞋类店铺、箱包店铺、饰品类店铺以及虚拟充值店铺等...
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佚名2024-06-05 08:00:00
问淘宝店铺动态评分越来越低,说说有几种办法解决
答几种?别几种了,两种。1、等待每半年一次动态评分复位,这样评分会自动恢复。2、短时间内密集交易笔数,且全部是5分好评,很快会拉伸动态评分。具体笔数无法精确,您问...
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佚名2024-06-05 08:00:00
问淘宝店铺动态评分太低怎么办
答动态评分低了,那么店铺宝贝肯定存在问题这是必须的,至于哪方面存在问题,需要从多方面思考。查看店铺中评差较多的宝贝、以及中差评的原因,归结到描述相符、服务态度、发...
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佚名2024-06-05 08:00:00
问有谁低价出售淘宝店铺啊。想要一个淘宝店铺。谁有啊???
答一般都沒人转让店铺的,不如自己再去弄一个
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