评定一个酒店的好坏看哪里？

当我们走进一家酒店的时候，我们大多时候都是会被他的店堂瑰丽绚烂给吸引。每每这时，我们总会在心里给这家酒店一个心里满意值。酒店如果能够拿到顾客第一好感分当然是很重要的。但是，却并不是最为重要的。当然这里我不想用教条的星级评定标准来说明。这只是我的个人观点。
每一家酒店都有其各自的特色，或者是环境布局，室内设计；或者是特色菜肴，文化氛围；又或者是他的声名远播。当一家酒店的顾客60%以上都是老顾客或者说60%的顾客选择做回头客总会有其原因的。而很重要的原因就是：细节。
酒店的细节最好的体现方式就是其洗手间。
没有一个顾客愿意看到一个并不如大堂干净的酒店；没有一个顾客愿意看到洗手台上连洗手液，皂液器，擦手纸，臂杆纸架或者干手机这样最基本的洗手间设备都没有的酒店。
大多数去酒店的人都是商旅。他们或是出差，或是纯粹结交商业朋友，或是参加重要商业会议。他们都是对品牌要求很高的用户群。所以，当我们的酒店大堂，用餐间，睡房都布置典雅，舒适。但是，洗手间里却是用着低劣甚至有被怀疑是否伤手的洗手液的时候，我们很多顾客都会不禁皱起眉来，对这家酒店的好感度也会大打折扣。
现在市场上有各种各样的洗手液，有针对不同年龄层的如儿童，妇女，老人的洗手液；也有针对洗手液效用的洗手液。国内国外各种品牌的洗手液层出不穷。但真正能够在品牌和质量的基础上得到认可的，也就那么几家洗手液品牌。
上次，我们几个老同学在上海一家酒店聚会。（这里就不说名字了，避嫌广告），那家酒店能给我很深的印象很重要的一点就是他的洗手间。洗手间里该有的洗手设备一应俱全外，每一个小玩意都能感觉到酒店的用心。有一种标注为“TORK”的洗手液我至今不知道是哪家公司的产品，但是洗手液确实让人感到很好，加上和这种洗手液一起配套的取液器，一看就能感觉到质量，加之洗完之后双手都是滑滑的，女人嘛都是对这些护肤啊，洗手的东东敏感的。很好用的东西就会记惦着。所以，一旦被约去哪个酒店吃饭，我都会再去那家酒店的。
因为我一直认为一个酒店的好坏最重要的就是看他的洗手间。