如何有效处理客诉
3、掌握处理客诉和从根本上解决客诉问题的方法和步骤;
2.客诉的概念;
3.客户反馈与客诉的异同点; 第三章 与客户沟通技巧 1.了解不同内型客户的真正需求;
2.举例讲解几种类型客户的沟通技巧; 第四章 处理客诉问题详细步骤和方法 1.客诉问题之处理小组人员的成立及内部团队研讨;
2.客诉问题之处理的应急对策;
3.客诉问题原因分析;
4.处理此类客诉问题的短期对策及长期预防对策;
7.所拟定对策的追踪、验证和确认;
8.效果维持和标准化;
9.教育训练的展开;
2.客户满意度测量和监控。 落地保障 培训顾问针对企业诊断与培训目标,定制个性化课程方案; 培训顾问全程参与讲师沟通,根据培训受众和课程重点与讲师协调; (可选服务)课程摄制。光盘制作; (可选服务)课后辅导。课程两周后,咨询师培训辅导一次; (可选服务)长期顾问服务。月度企业调研,高层管理顾问; 课程预定
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佚名2024-06-09 06:43:05
问如何有效记住客户的名字?
答对自我的心理定势。接待客户前要有充分的自信心,要相信自己完全能够记住对方的名字和相貌。仔细观察客户的特征。接待客户时一定要正视对方,不要东张西望,这样既不礼貌也...
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佚名2024-06-09 01:26:52
问如何有效记住客户的名字?
答对自我的心理定势。接待客户前要有充分的自信心,要相信自己完全能够记住对方的名字和相貌。仔细观察客户的特征。接待客户时一定要正视对方,不要东张西望,这样既不礼貌也...
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佚名2024-06-09 13:36:46
问如何有效记住客户的名字
答“您是上星期来过的吧!”如果你再度光临某楼盘销售中心或某中介店铺时,听到售楼代表这一句话,你是否感到惊讶甚至很感激地认为“原来他们这么关注我呢?” 每个人最喜欢...
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佚名2024-06-09 09:26:02
问如何处理闲置物品?
答你可以选择捐出去,也可以低价卖掉钱,或是以物换物交换也行,现在都是很方便的哦,擦一擦 可以处理,希望帮到你,满意要采纳哦
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佚名2024-06-09 08:00:00
问导游在旅游过程中随意更改行程引起客人投诉旅行社如何处理
答购物是旅行行程中的一部分,到了一个新的城市,带点纪念品,特产都是很正常的,所以旅行社才会安排购物这个环节,但是他会在合同中明确标明的,如果你不感兴趣,可以不接受...
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佚名2024-06-09 08:00:00
问如何处理家庭关系
答这话问的太笼统,哪方面的家庭关系:婆媳关系、夫妻关系还是妯娌关系? 【若是婆媳关系】首先,做媳妇的要尊重、关心婆婆。现在多数家庭是媳妇“执政”,因而在解决婆媳矛...
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佚名2024-06-09 08:00:00
问多余的橡胶水有如何处理
答“用活性炭或其它惰性材料吸收,收集运至废物处理场所处置”
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佚名2024-06-09 08:00:00
问如何进行有效的企业管理
答有效管理的十九个模块 1、优秀的管理团队。2、科学的战略决策。3、完善的企业制度。4、合理的薪酬制度。5、有效的激励机制。6、有效的沟通机制。7、和谐的...
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佚名2024-06-09 08:00:00
问中国游客滞留巴厘岛中国多部门如何处理?
答据报道,近日,受阿贡火山喷发影响,印尼巴厘岛伍拉莱国际机场暂时关闭,上万名中国游客滞留当地。外交部立即启动应急机制,会同国家旅游局、中国民航局紧急指导驻印尼使领...
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佚名2024-06-09 08:00:00
问如何处理家庭关系
答对于家庭及亲戚关系的处理,我有一些建议: 1、一分谦让,家庭成员之间不要事事针尖对麦芒,多给对方说的机会,多为对方着想,避免发生不必要的冲突,亲情无价。 2...
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