汽修门店如何维护老顾客 ?有没有好的管理软件介绍
汽修门店现在越来越难做,汽修门店主要做的是周边三公里以内的社区客户生意,所以怎么维护这部份人群是重中之重!
现在打价格战来维护老客户已经没什么优惠了,毕竟现在的价格已经非常透明化;而且车主顾客的心态也发生了变化,车主顾客现在更注重汽修店的服务与体验。
怎么加强服务呢?
一、加强服务人员的培训,有老顾客,必须知道他是谁,他有什么需要,你需要做什么等。
二、贴心服务:节日祝福,优惠提醒,维修提醒,保险到期提醒等
三、加强员工的技能培训
一款好的汽修管理软件对汽修门店来说,也是很重要的,用得好可以提升门店的管理水平和工作效率,我们店面用的是前海拾车道的。
现在打价格战来维护老客户已经没什么优惠了,毕竟现在的价格已经非常透明化;而且车主顾客的心态也发生了变化,车主顾客现在更注重汽修店的服务与体验。
怎么加强服务呢?
一、加强服务人员的培训,有老顾客,必须知道他是谁,他有什么需要,你需要做什么等。
二、贴心服务:节日祝福,优惠提醒,维修提醒,保险到期提醒等
三、加强员工的技能培训
一款好的汽修管理软件对汽修门店来说,也是很重要的,用得好可以提升门店的管理水平和工作效率,我们店面用的是前海拾车道的。
佚名
2024-06-16 20:33:10
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