作为汽车销售顾问如何介绍一款车?
产品介绍的目的:通过对客户需求和购买动机的了解,向其介绍和展示产品的相关特性,使客户对产品建立信任感;
客户期望:想确认这辆车是否最符合我的需求,希望能解决所有的疑问和顾虑;
行为准则:1、业务代表在咨询过程中总结并确认客户需求;
2、在客户表示最有兴趣的地方开始介绍车辆;
3、产品介绍的重点在于将产品知识简洁易懂地说到客户心里,着重介绍符合客户购买需求的特性;
4、让客户积极参与车辆介绍,为客户开门请他入座、触摸、操作车的各种匹配和部件,让客户操控方向盘、调节客户座椅,并帮客户打开行李盖、引擎盖等;
5、向客户介绍好处、优势和配备;
6、提供可以提供的配件信息;
7、在产品介绍过程中与客户确认,可以提一些问题“您有什么问题吗?”“您还有其他问题吗?”;
8、提供可以提供的任何辅助资料,诸如配备表、产品对比资料等,它可以强化你的介绍。
以上是一些理论说明,个人为人介绍车辆最关键的是了解客户的真实需求,而不是机械的按产品知识介绍产品。有一句话说的挺好:要让客户买到他最需要的产品。这样你也会与客户成为朋友,为你的客户资源添砖加瓦。
客户期望:想确认这辆车是否最符合我的需求,希望能解决所有的疑问和顾虑;
行为准则:1、业务代表在咨询过程中总结并确认客户需求;
2、在客户表示最有兴趣的地方开始介绍车辆;
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4、让客户积极参与车辆介绍,为客户开门请他入座、触摸、操作车的各种匹配和部件,让客户操控方向盘、调节客户座椅,并帮客户打开行李盖、引擎盖等;
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7、在产品介绍过程中与客户确认,可以提一些问题“您有什么问题吗?”“您还有其他问题吗?”;
8、提供可以提供的任何辅助资料,诸如配备表、产品对比资料等,它可以强化你的介绍。
以上是一些理论说明,个人为人介绍车辆最关键的是了解客户的真实需求,而不是机械的按产品知识介绍产品。有一句话说的挺好:要让客户买到他最需要的产品。这样你也会与客户成为朋友,为你的客户资源添砖加瓦。
佚名
2024-06-02 02:36:20
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