养生馆顾问是什么

养生馆顾问
一、要破冰（打破僵局）
顾客进来，不管他消不消费，重要的是打破僵局，化解掉尴尬局面。但一定要沟通好，如不会说话宁愿不说，只微笑回答顾客提问就好。说对话很重要，不要直接问要不要消费之类的话题，可以先谈点其它。关键是气氛一定要融洽。

二、要问对问题
前面说了说对话很重要，但不要直接就谈消费方面事情，甚至要从头至尾不谈消费的事情。可以问顾客的各种需求，适当的赞美，如您真是个有品味的人。同时根据顾客需求，来谈我们的养生项目。详细分析我们项目的特点、优势，客观、全面，不要作判断性的结论，一切让顾客自己来下结论和判断。

三、要塑造价值
整个沟通过程要围绕客户需求和项目来谈，根据客户需求来描绘项目的价值，而且要越具体越好。项目可以解决客户的什么问题，会让客户如何如何，描绘出一个可以想象的画面。同时，要从反面深度挖掘客户痛苦，正反两面同时进行。如你可以对客户说，长期坐办公室，虽然很爱运动，但因工作和生活需要又不得不放弃运动，且还经常熬夜，平时上班会经常腰酸背疼……

四、要试探成交
前面讲过，谈话中不要问您要消费吗、您要办卡吗之类。在做了前面这些沟通后，可以试探性的问您觉的我们的这个项目怎么样？您有什么好的建议？如果客户回答还可以，说明他已经初步接纳项目，这是成交的信号。若顾客并不看好，可以继续做交流沟通等。