淘宝客服需要做什么-明月个性网

淘宝客服主要做些什么呢?
1、回复旺旺的买家留言，并记录。或处理夜班客服的问题记录。
2、回复店里留言，站内信。
3、查看是否有投诉、举报、中差评。
4、查看仓库中到期下架的商品，使其上架。
5、补充橱窗推荐位。
6、查看店铺首页商品是否布置好。
准备工作做好以后开始正常客服工作。
回复买家咨询问题。备注买家更改或重要信息。传达给售后，仓库，物流。
期间记录买家信息。或做买家回访。
以上就是简单回答淘宝客服主要做什么，更重要还是融会贯通，学以致用。

佚名

2024-06-11 01:14:12

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