北京南站人工咨询电话
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北京南站(Beijingnan Railway Station),位于中国北京丰台区,为中国铁路北京局集团有限公司直属特等站,隶属中国铁路北京局集团有限公司管辖,是北京的第三大火车站,也是北京面积最大、接发车次最多的火车站。
老北京南站始建于1897年。2006年5月10日,老北京南站正式开始封站改造。2008年8月1日,京津城际铁路开通,新的北京南站正式重新启用。
截至2017年8月,北京南站建筑面积32万平方米,有24条股道、13座站台,其中从北往南依次为:普速场设到发线5条、3座站台;高速场设到发线12条、6座站台;城际场设到发线7条、4座站台。
特色服务
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润秋服务台
在高架候车大厅,以全国劳动模范张润秋名字命名的“润秋服务台”,专门为老弱病残孕以及其他需要帮助的旅客服务。在服务区里,分隔有母婴哺乳区、行动不便旅客休息区以及其他旅客休息区。“爱心服务区”提供预约、进站、检票、上车、接站的一条龙服务。有需要旅客可以通过“北京南站”“北京南站张润秋”微博,或者拨打电话进行预约。
轮椅预约
在北京南站上下车的老幼病残孕旅客,可提前预约轮椅服务。中国肢残人协会与“重塑未来”慈善公益活动组委会向北京南站捐赠10台爱心轮椅。捐赠的10台轮椅座宽为43厘米,适用于绝大多数肢残人使用,其整体宽度为61厘米,可通过各类列车车门,并可在车厢中实现无障碍通行。
爱心轮椅平时摆放在北京南站2层16、17检票口前的爱心服务区,有需要的旅客可前往领取、免费使用,不过取用轮椅需要交付600元押金,归还轮椅时全额退还。旅客如有需要,也可以要求工作人员随同,由工作人员取回轮椅,这样则不用交付押金。工作人员可推着轮椅前往站台及北京南站门前的公交站、地铁站,为肢残旅客提供接送站的特殊服务。
爱心服务
春运期间,北京南站推出“爱心服务”,对旅客有困必帮、有求必应。开设爱心服务热线;实名爱心卡接送站;设“爱心进站口”,遇行李较多、老幼病残孕等旅客,将安排“小红帽服务人员”帮扶,确保停售站台票后这些旅客进出站顺畅。
参考资料:百度百科-北京南站
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