我想要vip会员管理方案,具体就是如何给会员分级比较好?会员积分如何设置?
VIP客户划分办法及策略:将目前的登记客户实行分级,拟设A、B、C、D四个等级,
年平均消费在X元以上的客户为A类客户;
年消费在X1元以上,X元以下的为B类客户;
年消费在X2元以上,X1元以下的客户为C类客户;
年消费在X2元以下的客户为D类客户。
VIP客户管理方案
A类客户基本上一年能在网站合作商家消费X次以上,有相当的经济实力,该类客户是我们真正意义上的VIP客户。对该类客户我们的策略是重点关照,促其连带销售。一方面促其购买新款产品服务的频率,更主要的是向这类客户推出高级定制的概念。促其年消费金额从X元向万元方向去转化,成为金牌客户。这类客户钱不是问题,关键是心里的感觉。
我们就是要通过一系列的人性化服务,让客户从心里有一种VIP感觉。让客户从心里从认可品牌转化为信赖公司、信赖品牌。B类客户是重点发展的客户,有一定的经济实力。只要跟踪得力,完全能够转化为A类客户。
这部分客户基本上一年购买网站服务的频率是两次。她们对时间成本很重视,自我保护意识很强,同时对产品服务又比较敏感,她们对品牌是认可的。我们对这部分客户主要是依托店内对该客户熟悉的店员对她们进行紧密跟踪,这类客户一般情况下分化为两大类:一种是直接转化为网站的金牌客户,另一种是转化为普通的A类客户。
写不了那么多,详细的自己去看参考资料把
年平均消费在X元以上的客户为A类客户;
年消费在X1元以上,X元以下的为B类客户;
年消费在X2元以上,X1元以下的客户为C类客户;
年消费在X2元以下的客户为D类客户。
VIP客户管理方案
A类客户基本上一年能在网站合作商家消费X次以上,有相当的经济实力,该类客户是我们真正意义上的VIP客户。对该类客户我们的策略是重点关照,促其连带销售。一方面促其购买新款产品服务的频率,更主要的是向这类客户推出高级定制的概念。促其年消费金额从X元向万元方向去转化,成为金牌客户。这类客户钱不是问题,关键是心里的感觉。
我们就是要通过一系列的人性化服务,让客户从心里有一种VIP感觉。让客户从心里从认可品牌转化为信赖公司、信赖品牌。B类客户是重点发展的客户,有一定的经济实力。只要跟踪得力,完全能够转化为A类客户。
这部分客户基本上一年购买网站服务的频率是两次。她们对时间成本很重视,自我保护意识很强,同时对产品服务又比较敏感,她们对品牌是认可的。我们对这部分客户主要是依托店内对该客户熟悉的店员对她们进行紧密跟踪,这类客户一般情况下分化为两大类:一种是直接转化为网站的金牌客户,另一种是转化为普通的A类客户。
写不了那么多,详细的自己去看参考资料把
佚名
2024-06-07 08:25:45
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