如何做一个合格的品质管理人员,做好品质管理应具备哪些素质和技能?
先要了解以下几点——
首先需明白:品质、成本、交货期
品质=“顾客的心”、“顾客的满足度”
品质方针:作为经营的基本方针的品质管理工作目的是满足用户对商品高性能、高信任、高安全度的要求,以最经济的生产方式,合理的经营思路,实现丰富社会生活为己任。
质量方针:
用户第一,向用户提供满足其要求的商品和服务
质量目标:
⑴向零缺点挑战;
⑵向客户提供满意的服务。
⑶保护环境,节约资源,为世界和人类的生存作出贡献。
⑷制造优良的产品,造就优秀的人才。
顾客第一的思想:
全员的生产活动围绕最重要的是创造价值。我们要站在客户的立场上,替顾客着想,树立“顾客第一”的思想。
商品质高附加值:
生产的商品迎合顾客的需求,良好细致的售后服务得到顾客欢迎的同时,使商品的附加值增高,实现生产产品的高利润。
综上所述,做一名优秀的品质管理人员需要:
1、具备足够的专业知识,能合理的运用各种管理手法;
2、有较强的沟通协调能力。与生产部、技术部、客户之间能自如的进行沟通;
3、对质量管理体系熟悉。如ISO9001、6西格玛、TS16949等行业标准;
4、善常质量分析,对分析结果采取有效的纠正措施。
希望上述回答对您有所帮助!
首先需明白:品质、成本、交货期
品质=“顾客的心”、“顾客的满足度”
品质方针:作为经营的基本方针的品质管理工作目的是满足用户对商品高性能、高信任、高安全度的要求,以最经济的生产方式,合理的经营思路,实现丰富社会生活为己任。
质量方针:
用户第一,向用户提供满足其要求的商品和服务
质量目标:
⑴向零缺点挑战;
⑵向客户提供满意的服务。
⑶保护环境,节约资源,为世界和人类的生存作出贡献。
⑷制造优良的产品,造就优秀的人才。
顾客第一的思想:
全员的生产活动围绕最重要的是创造价值。我们要站在客户的立场上,替顾客着想,树立“顾客第一”的思想。
商品质高附加值:
生产的商品迎合顾客的需求,良好细致的售后服务得到顾客欢迎的同时,使商品的附加值增高,实现生产产品的高利润。
综上所述,做一名优秀的品质管理人员需要:
1、具备足够的专业知识,能合理的运用各种管理手法;
2、有较强的沟通协调能力。与生产部、技术部、客户之间能自如的进行沟通;
3、对质量管理体系熟悉。如ISO9001、6西格玛、TS16949等行业标准;
4、善常质量分析,对分析结果采取有效的纠正措施。
希望上述回答对您有所帮助!
佚名
2024-06-11 09:03:10
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