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申通快递留言问题件是什么意思?

问题件一般指的是无法顺利派送的快件。

快递常见问题件及处理方法:运费问题:包括到付改寄付、寄付改到付、运费变动等。

1、联系寄件客户(不愿付到付、到付拒收,联系寄件客户改寄付;到付太高,联系客户愿意付多少,通知业务员即可)。

2、通知业务员收运费,通知网点财务人员(到付本登记)。

3、回复派件网点,发确认登记。

问题件正在派送就是无法派送的快递再次派送。出现问题件原因主要有以下几种:   

1、无收货人电话,地址不详,联系不上收货人。   

2、收件人不在,收件人要求延迟派送。   

3、面单丢失或者模糊,无法派送。   

4、快件损坏严重,且无人认领。

佚名
2024-05-20 13:07:52
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