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促销过程中的突发情况怎么解决?

商家做生意,不可能只买不退,其实如果你把退货的客户处理好,对你新客户的开发更重要。当退货客户出现时,如果是你自己销售出去的,我建议你先让她稍等,让别的销售人员帮忙先招呼一下,先把新的客户送走(如果是因为质量问题)态度一定要诚恳,并与新客户讲清楚,我们的产品是允许退货的,博得新客户的信任,不要因为退货影响新客户的购买欲。注意细节,看看退货客户的素质,如果是有素质的客户还好说,如果没有素质,那建议你把退货客户请到一边处理。
佚名
2024-06-01 19:56:38
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