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我刚开了一个婴童店,(不是品牌的)不知道和客人怎么去沟通,有没有人可以给我一点提示呢?非常感谢!

婴童店?是做服装吗?还是婴童的生活用品,沟通前首先得清楚你自己所销售的产品的特点。品牌是靠人塑造的,强生也不是一天成为品牌的。
大致可以从以下几个方面:
1 你主要面对的是那些客户群?中低端还是中高端?这些客户群主要是从事哪些职业?
2 你所面对的客户群最关注产品的什么?价格还是质量?服务?款式?或者品牌等其它?
3 你在沟通中遇到的问题是什么?比如是客户不喜欢你产品的外型?还是每次到成交的时候你无法把握客户的心态,或者说你因为你对自己的产品不了解。你需要告诉我你的问题是什么,我们才能告诉你怎么沟通。
最后,我想说的是,沟通是用心的,是真诚的,说的话一定要让客户听起来舒服即使最后没有客户没有购买,也要用好的态度。今天不买不代表他明天不买。
有一点是很有效的,是你孩子的未来比较重要还是这点钱比较重要呢?天下没有不爱自己孩子的父母。
沟通需要用心的去总结,如果今天错过了一个非常有意向购买的客户,那么记得思考并且总结。
祝你沟通快乐!
佚名
2024-06-02 08:55:49
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